El gurú del coaching empresarial Riaz Khadem en el próximo número de Carácter Emprendedor

Riaz Khadem

Faltan muy pocos días para que esté en la calle el próximo número de la revista Carácter Emprendedor, que edita el Grupo COMMOZIONA. Creo que va a ser un número muy interesante, en el que se tratan temas y tendencias de futuro. Os avanzo que uno de los temas principales del número es sobre “coaching empresarial”. Un reportaje en el que se explica en qué consiste, qué beneficios puede tener para las empresas y qué tendencias existen en España y en el resto del mundo.

Dentro este reportaje se incluye una entrevista a Riaz Khadem. Está considerado uno de los gurús del coaching empresarial en el mundo. Acaba de presentar el libro “Alineación Total”, que se está convirtiendo en referencia en su materia. Aquí avanzo un pedazo de esa entrevista:

“Riaz Khadem, estadounidense de origen persa, de amable conversación y verbo preciso, es presidente de Infotrac, Inc., una compañía estadounidense especializada en procesos de gestión para enfocar, alinear y unificar organizaciones. Khadem es un reputado experto en el desarrollo e implementación de estrategia empresarial, gestión del rendimiento, liderazgo y transformación cultural. Formado en las universidades de Illinois, Harvard y Oxford. Antes de emprender su camino empresarial, ocupó puestos académicos en las universidades de Southampton, Northwestern y Laval. En los últimos años ha servido como consultor a grandes empresas en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Austria y México, citándose entre sus clientes a Eastman Kodak, Bellasouth, Bank of America, Avery Dennison, GE Capital Mortgage, British Home Stores, Mothercare, Volksfürsorge, Hippo Bank, Coca Cola FEMSA y Grupo Bimbo.

Carácter Emprendedor: ¿Cuál es el objetivo de la Alineación Total?

 

Riaz Khadem: El proceso de alineación total busca alinear al individuo (a todos y cada uno de los individuos de la organización) con los objetivos y los valores (visión) de la compañía.

 

C.E.: Entonces ¿Es un proceso orientado a compartir objetivos?

 

R.K.: No se trata únicamente de alinear objetivos. Se trata de analizar detalladamente las competencias y habilidades del individuo en la organización y alinear su comportamiento con los valores de la compañía.

 

C.E.: ¿Cómo se logra esto?

 

R.K.: A través de un proceso. El inicio es la correcta y precisa definición de la visión de la organización. La visión de la organización nace de una consulta a todos los implicados, desde la base, y es precisa y medible, define una estrategia y una misión, qué hacer y cómo hacerlo para ser competitivos y competentes. La conjunción de la estrategia y la misión nos conducen al éxito. En el proceso no solo se establecen, definen y cuantifican los indicadores que nos permiten medir el grado de alineación del individuo con esa visión, sino que se definen los responsables de cada objetivo estratégico. Se utiliza una “score card” (formulario/ tarjeta de puntuación) en la que cada individuo apunta sus resultados, para tener una clara idea de su contribución al éxito de la compañía. El individuo evalúa y es evaluado, en función de unos parámetros concretos. Ello nos ayuda a definir quién es la persona indicada para hacer algo, que básicamente es la que ha de dedicar el mínimo esfuerzo, con la mínima supervisión y en el menor de los tiempos posible.

 

"Alineación Total" Riaz Khadem

C.E.: Usted afirma que el concepto de alineación sitúa el entendimiento por encima de la obligación. Sin embargo, ¿No puede entenderse como un sistema que premia o sanciona?

 

R.K.: Evidentemente, el sistema recompensa los logros, ayuda a establecer los bonus que el individuo recibe, ya no solo por sus resultados, sino por los resultados alineados con la visión y estrategia de la organización. Se prima el avance. Sin embargo, el sistema no puede utilizarse para “castigar” al individuo. No hablamos de fallos. No se busca “dónde se ha fallado” o “quién ha fallado”. Es un sistema de reconocimiento de los aciertos y de búsqueda de “cómo hacer mejor las cosas”.

 

 Es sólo un fragmento. La entrevista completa en el próximo número de Carácter Emprendedor junto a otros muchos contenidos como el dossier “Ciudades en Metamorfosis”, que trata de  la transformación de las ciudades españolas en materia de urbanismo y grandes proyectos tomando como ejemplo el cambio que va a experimentar Valladolid en los próximos diez años con el soterramiento de las vías de tren.